A satisfação dos nossos clientes é importante para nós. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução simples e transparente.  

  

1. Prazo para devolução  
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.  

  

2. Condições para devolução  
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:  

• Estar em sua embalagem original   

• No caso dos conjuntos de unhas postiças, o lacre da embalagem destes não poderá estar violado  

• Não apresentar sinais de uso  

• Conter todos os acessórios e itens enviados  

 

3. Produtos com defeito  
Caso o produto apresente defeito de produção, você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após análise, o cliente poderá optar por:  

• Troca por um novo produto  

• Reembolso do valor pago  

• Crédito para compras futuras  

 

4. Processo de devolução  
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:  

• Número do pedido  

• Motivo da devolução  

• Fotos do produto  

Após a solicitação, você receberá as instruções para envio do produto.  

  

5. Custos de envio  

• Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do frete será de nossa responsabilidade.  

  

6. Reembolso  
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, podendo levar até 10 dias úteis (tempo referente ao reembolso no que tange à nossa loja, pois deve-se levar em conta, também, o período que operadoras de cartão de crédito, bancos e instituições financeiras demoram para retornar ao cliente, em sua fatura, o valor devolvido). A forma de devolução do valor seguirá o método de pagamento utilizado na compra.  

  

7. Produtos não elegíveis para devolução  
Não aceitamos devolução de:  

• Produtos personalizados  

• Itens em promoção (salvo defeito)  

• Produtos com sinais de uso   

• Conjuntos de unhas cujo lacre da embalagem esteja violado